Exceptionnel
Plus de détailsUn excellent service!
Je suis extrêmement reconnaissant
Que dire de l’expérience de vente que je viens de vivre. Si ça vous arrive de pleurer au garage, souvent parce que la facture est trop élevée ou qu’il y a un bris imprévu, sachez que j’ai pleuré moi-aussi aujourd’hui, mais pour d’autres raisons, beaucoup plus positives! Laissez-moi vous expliquer!
La vie fait des belles choses, et elle nous a gâtée avec un troisième enfant à venir. Qui dit 3 enfants dit voiture habituellement plus grande. J’ai dû me désister à remplacer mon XC60 phev 2024, que j’adorais. Très rapidement, on se rend à l’évidence qu’on souhaite toujours un modèle hybride branchable pour nos déplacements quotidiens, et donc, Volvo semble toujours le bon choix.
On passe à l’action en envoyant une demande d’évaluation de mon véhicule actuel (dont je venais de racheter la location, voilà à quel point je l’aimais!). Éric Soucy me contacte rapidement, on jase, on se rencontre l’après-midi même pour essayer un XC90 phev, et on tombe en amour. On s’assoit dans le bureau par la suite, on jase de chiffres, il y aurait un modèle dans la cour parfait pour nous, bleu denim avec intérieur cardamone. Oui Éric, je le veux s’exclamais-je, en lui tendant un dépôt pour réserver le véhicule. Il prend la peine aussi de me conter sa propre expérience véhiculaire avec ses 3 enfants, on a tellement jasé qu’on a failli oublier les deux autres à la garderie.
C’était un vendredi après-midi, donc je reviens la semaine suivante pour rencontrer Élizabeth Trudel, directrice financière. On se connaissait, c’était elle qui avait traité le rachat de mon véhicule actuel. D’ailleurs, elle a fait tout une face quand je lui ai dit qu’on attendait un autre enfant! Elle s’est aussitôt mise en mode solution, et a réussi à sécuriser le meilleur taux possible en plus des protections dont j’avais besoin. Cette deuxième expérience ensemble a été encore meilleure que la première.
Enfin, voilà le grand jour! Je suis allé chercher la voiture aujourd’hui, c’est Émilie Royer qui m’a accueilli. On s’assoit, on jase de tout et de rien en signant des papiers. Voilà le grand moment, on retire la toile du véhicule. Il est resplendissant. On s’assoit à l’intérieur ensemble, elle connecte mon téléphone, on jase de commandes, on rit des niaiseries qu’on peut faire avec les commandes vocales de Google, puis on retourne finaliser le tout.
Après un moment, je rencontre le directeur général, Francis Leblanc. Apparemment on a des goûts semblables, il a un XC90 pareil, même couleur tout! Sa venue par contre n’était qu’une distraction, Émilie, Éric et Élizabeth se sont regroupés et sont arrivés avec un cadeau. Dans le sac se trouvait une carte de félicitations pour l’achat et pour l’enfant à venir, mais ce n’était pas tout, le sac étaient remplis de nouveaux vêtements pour bébés! Non, il n’y avait pas de logo Volvo sur aucun morceau, c’était un cadeau de la part de l’équipe chez Volvo. C’est là que j’ai pleuré, je n’ai pas pu m’en empêcher.
Recevoir un cadeau de ce genre est normal quand ça provient de tes parents, ta famille, tes amis, tes collègues de travail, mais pas d’un concessionnaire automobile. Mon grand-père a eu trois Volvo durant sa vie, j’ai compris pourquoi aujourd’hui. Jamais je ne m’aurais attendu à un tel service attentionné de leur part pour un simple changement de véhicule. Il y a effectivement quelque chose de spécial chez Volvo, et j’en suis extrêmement reconnaissant.
Ça fait une très longue revue sans même parler de mon nouveau véhicule, mais c’est très simple, il est excellent! D’ailleurs, il y a un Volvo pour tous les budgets, ça vaut la peine d’aller voir, vous serez surpris!
- Marc-Antoine Cyr
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